DEMING.PRO  |  Инновационный менеджмент

Контрольные карты Шухарта. Статистическое управление процессами (Statistical Process Control). Основы 6-сигм, 6 Sigma, Six Sigma, Lean Six Sigma. Реальность и теория вариабельности. Смотрите Six Sigma видео. Видео примеров использования контрольных карты Шухарта в управлении предприятиями и целыми отраслями промышленности. Теория вариабельности как она есть. Теория вариаций (вариабельность, изменчивость) процессов и методы управления случайностью. Управление вариабельностью процессов, находящихся под действием случайных причин (общих причин) изменчивости. Смотрите примеры и учебное видео использования контрольных карт Шухарта (Six Sigma). Теория вариабельности (теория вариаций), вариабельность или изменчивость процессов. Как идентифицировать случайные причины? Как понять, что наблюдаемая вариабельность (разброс данных вокруг среднего) вызвана общими причинами изменчивости? Смотрите видео: Контрольные карты Шухарта, Six Sigma.

теория вариабельности

Этот раздел сайта посвящен объяснению необходимости понимания теории вариабельности для управления любыми системами (социальными, деловыми и техническими), ведь мы живем в мире, наполненном вариабельностью.

"Если бы мне пришлось в двух словах выразить суть того, что я хочу довести до сознания руководителей, то я бы выразил это так: это все об уменьшении вариабельности".

 

[1] Генри Р. Нив

Вариабельность – изменчивость, разнообразие, разброс или мера отклонения от "оптимума". Само изменение называют вариацией или вариантом. Смотрите описание экспериментов «воронка и мишень» и «красные бусины» — превосходные демонстрации природы вариаций и обычной практики менеджмента.

Я считаю важным понимать природу вариабельности, до того как приступать к любым изменениям в системе или бизнес-процессах компании по следующим причинам.

"Во-первых, если выход процесса определяется влиянием особых причин, то его поведение меняется непредсказуемо и, таким образом, невозможно оценить результат изменений в конструкции, обучении, политике закупок комплектующих и т. д., которые могли бы быть введены менеджментом в этот процесс (или в систему, которая содержит этот процесс) с целью улучшения. Пока процесс находится в неуправляемом состоянии, никто не может предсказать его возможности.

Когда построенные для анализируемого выхода процесса контрольные карты демонстрируют признаки наличия особых причин, только в этом случае требуется немедленное вмешательство в процесс для выявления и устранения особых причин.

Во-вторых, когда особые причины устранены, так что остаются только общие причины вариаций, тогда улучшения могут зависеть от управляющих воздействий. Поскольку в этом случае наблюдаемые вариации системы определяются тем, как и каким образом, процессы и система были спроектированы и построены, то только управляющий персонал, топ-менеджеры имеют полномочия для изменений системы и процессов.

Когда построенные для анализируемого выхода процесса контрольные карты демонстрируют статистически устойчивое состояние, в этом случае крайне нежелательно вмешательство в процесс с целью разобраться с каждым скачком вверх и вниз, привлекающим внимание.

Ну, и какая разница? И что нам это дает? Да все то, что отделяет успех от неудачи! В-третьих, мы приходим к проблеме, если мы (на практике) не отличаем один тип изменчивости от другого и действуем без понимания, мы не только не улучшим дело — мы, несомненно, сделаем положение еще худшим. Ясно, что это так и будет, и останется загадкой для тех, кто не понимает природы изменчивости (вариаций)".

[1] Генри Р. Нив

Ниже представлен фильм о методе оперативного диагностирования изменений в процессе (системе), как положительных, так и отрицательных, с помощью контрольной карты Шухарта.