DEMING.PRO  |  Инновационный менеджмент

Премирование сотрудников компании работающих в пределах стабильной системы (премирование сотрудников, повышение заработной платы, премия сотрудникам).Когда повышать или снижать зарплату сотрудникам? Оплата по результату. Кому повышать зарплату? Как справедливо оценить заслуги сотрудников для выплаты премии? Смотрите пример системы премирования сотрудников по KPI. Помощь в построении контрольных карт Шухарта. Как использовать КПЭ (KPI) в контрольных картах Шухарта. Правила построения контрольных карт Шухарта. Консультации по контрольным картам Шухарта онлайн (бесплатно). Как правильно построить контрольную карту Шухарта? Правильное построение и интерпретация контрольных карт Шухарта. Использование цикла PDCA (PDSA) в непрерывном совершенствовании (цикл Шухарта-Деминга). КПЭ (KPI) и система сбалансированных показателей должны анализироваться с помощью контрольных карт Шухарта. Разумная альтернатива KPI - контрольные карты Шухарта. Так ли эффективны KPI?

Ключевые показатели эффективности (КПЭ, англ. Key Performance Indicators, KPI) - так ли эффективны? Управление по целям MBO - управление на основе выдуманных  (высосанных из пальца) показателях. Использование

КПЭ (KPI) в системе мотивации персонала - порочная практика менеджмента, который не знает, как управлять сотрудниками.

открытые решения бизнес-задач

SPC кейс 4

Стоит ли премировать сотрудников компании, если результат отчетного месяца выше предыдущего?

Вернуться на первую страницу раздела

В одном из моих проектов, после многочисленных обучающих семинаров (по теории менеджмента Э. Деминга и статистическому управлению процессами), с менеджментом компании, я столкнулся со случаем, описанным ниже.

 

Один из руководителей готовил документ высшему руководству на премирование сотрудников своего подразделения, достигших в отчетном месяце (апреле 2012г.), по его мнению, существенного улучшения важного для компании показателя. Когда я поинтересовался, какие данные он использовал для своего суждения об успехе, достойном премирования, мне была представлена таблица с данными по отчетным месяцам за период с июля 2011г. по апрель 2012г. Число, значащееся в ячейке с данными апреля 2012г., было самым большим в 2012 году. Этот руководитель, присутствовал на всех наших обучающих семинарах.

"Сопротивление знаниям еще сильно в людях. Тот вид преобразований, в котором нуждается западная (читать, российская – Прим. Григорьев С.П.) промышленность, предполагает расширение знаний, и тем не менее люди продолжают противиться им. Гордость - не последний фактор в этой борьбе. Ведь новые знания, пришедшие в компанию, могут вскрыть наши ошибки. Лучший подход - это курс на овладение новыми знаниями, поскольку они способны помочь нам работать лучше".

 

[2] Эдвардс Деминг

Я предложил ему воспользоваться специально подготовленной формой для построения контрольной карты индивидуальных значений и скользящих размахов, для оценки статистического состояния системы генерирующей анализируемые данные. На построение контрольной XmR-карты, у него ушло не более 1 минуты, см. Рис.1.

Контрольная X-карта индивидуальных значений.
Контрольная mR-карта индивидуальных значений.

Рис. 1. Контрольная карта индивидуальных значений.

Из XmR-карты (Рис.1) видно, что система находится в статистически управляемом состоянии – все точки расположены в пределах рассчитанных контрольных границ (6 сигма), и не наблюдается признаков серий, свидетельствующих о присутствии особых причин.

 

В такой ситуации, мы наблюдаем естественную вариабельность данных от месяца к месяцу, обусловленную случайными (общими) причинами. Сотрудники подразделения работали в апреле, так же как и предыдущих месяцах и в каждом месяце делали все от них возможное.

 

Или вы думаете иначе? Сотрудники подразделения в прошлых месяцах работали хуже, чем в апреле? Как вы сможете это подтвердить? Сравнивать числа, может даже ребенок. Надеюсь, вы не полагаете, что именно в сравнении чисел заключается работа руководителя?!

 

Реальные улучшения можно оценить только в статистически значимом периоде. В противном случае, вы будете вознаграждать сотрудников за случайные краткосрочные улучшения, которые периодически будут сменяться случайными краткосрочными ухудшениями со скачками точек данных вверх и вниз от средней линии (CLx) под воздействием множества, часто неявных, случайных причин.

"Производительность труда можно измерить только в долгосрочном периоде".

 

[3] Эдвардс Деминг

Если у руководства компании есть желание и возможность выплатить премию, в рассматриваемом случае, лучше использовать равномерное распределение ее суммы в качестве премии к ФОТ (фонд оплаты труда) текущего и будущих отчетных периодов для всех сотрудников компании, пока контрольная карта не выявит устойчивый сдвиг системы вверх или вниз, например, сдвиг среднего белее чем на 1 сигму. См. Рис. 2.

Оценка существенного устойчивого сдвига процесса в меньшую сторону с помощью контрольной карты Шухарта.

Рис.2. Оценка существенного устойчивого сдвига процесса в меньшую сторону с помощью контрольной карты Шухарта.

В конечном счете такое распределение премии будет единственным разумным решением с оплатой труда в стабильной системе. Иначе вы будете вознаграждать сотрудников за случайно полученный результат в отчетном периоде. Никто из сотрудников подразделения и даже их руководитель не сможет понять и аргументировано объяснить истинную причину «высокой» выработки в апреле. Это равносильно выигрышу в лотерею.

 

Смотрите фильм о методе оперативного диагностирования изменений в процессе (системе) как положительных, так и отрицательных, с помощью контрольной карты Шухарта.